1. Responsable del tratamiento
Umbral (en adelante, "la Plataforma") es un servicio de administración de condominios operado por GEMM. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes contactarnos en:
- Correo: emmanuel.vazquez@gemm.com.mx
- Teléfono: 55 7999 7195
- Sitio: web.umbralapp.mx
Umbral presta el servicio a administradores de condominios, quienes son los responsables de la relación con sus residentes. Umbral trata los datos por cuenta de dichos administradores para operar la plataforma.
2. Datos personales que recabamos
Según tu rol (residente, vigilante o administrador), podemos tratar:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo, teléfono, unidad/domicilio dentro del condominio |
| Acceso y seguridad | Registros de entrada/salida, credencial con código QR, visitas autorizadas |
| Vehicular | Placas, marca, modelo y color (incluida su lectura por reconocimiento de imagen) |
| Financieros | Cuotas, adeudos, comprobantes de pago; los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe |
| Multimedia | Fotos que tú subes (perfil, incidencias, comprobantes, muro) |
| Técnicos | Identificador del dispositivo para notificaciones push |
3. Finalidades del tratamiento
- Operar la administración del condominio: control de accesos, visitas y vehículos.
- Gestión de cuotas, cobranza, comprobantes y estados de cuenta.
- Comunicación con la comunidad: avisos, encuestas, reservas, incidencias y mensajería.
- Envío de notificaciones relacionadas con el servicio.
- Seguridad y prevención: bitácora de accesos.
4. Permisos del dispositivo
- Cámara: para escanear códigos QR (visitas, credencial), leer placas de vehículos y tomar fotos de incidencias/comprobantes. Solo se usa cuando tú lo activas.
- Notificaciones: para avisarte de accesos, avisos y mensajes.
- Almacenamiento/galería: para adjuntar imágenes que tú elijas.
5. Terceros y transferencias
Compartimos datos únicamente con proveedores que hacen posible el servicio, bajo sus propias políticas de privacidad:
- Stripe — procesamiento de pagos.
- Google Firebase — notificaciones push.
- OpenAI — lectura asistida de placas y comprobantes a partir de imágenes.
- Microsoft 365 — envío de correos del servicio.
- DigitalOcean — hospedaje de la infraestructura.
- Apple Wallet / Google Wallet — si eliges agregar tu credencial a tu billetera.
No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras exista la relación con tu condominio y por el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables. Después se eliminan o anonimizan.
7. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a emmanuel.vazquez@gemm.com.mx indicando tu nombre, condominio y la solicitud. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso por roles y aislamiento de datos por organización) para proteger tu información.
9. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a la administración de condominios y no se orienta a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento del titular de la patria potestad.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Dudas sobre este aviso o tus datos: emmanuel.vazquez@gemm.com.mx · 55 7999 7195.